Presentando a @Osenseis.

Ya lo veníamos avisando... que teníamos ganas de salir del armario, y por fin ha llegado el momento.

Cuando vienen nubarrones, no hay cómo mirar al futuro con optimismo y buscar esa zanahoria que te haga estirar el cuello y tirar pa'lante con energía y entusiasmo. 

Dos proyectos encima de la mesa, es el momento de presentaros uno de ellos.

“Un experto es una persona que ha cometido todos los errores que se pueden cometer en determinado campo”. Niels Bohr (1885-1962), físico danés y premio Nobel de Física.

De esta manera ponemos la primera piedra en el proyecto Osenseis. 

Este proyecto nace con la pretensión de acompañar en su camino a todo aquél que quiera compartir sus aciertos y sus errores con nosotros, porque también hemos recorrido un camino que nos ha llenado de éxitos y errores profesionales cuyas enseñanzas queremos compartir.

Nuestra Misión: compartir saberes de “Lean” y “Six Sigma” para poner en marcha proyectos asequibles y duraderos de mejora continua, preferentemente en el sector sociosanitario y en las funciones de logística, personas y calidad.

Nuestra Visión: formar parte de una red internacional capaz de ejecutar proyectos sencillos y útiles tanto ahora como dentro de “10.000 años” basados en el uso de “Lean” y “Six Sigma”.

Nuestros valores: queremos ser honestos, austeros, accesibles, transparentes y colaboradores.

Equipo O-senseis:

• Blog: http://osenseis.wordpress.com
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Nueces para tu semen.

Lo leíamos el otro día en Acta Sanitaria:

La cosecha de nueces de California ya está aquí:

Los abanderados de que consumamos nueces de California por sus beneficios saludables nos han hecho llegar datos sobre la magnífica cosecha de este año que, según dicen, alcanzará las 470.000 toneladas cortas (más de 426 millones de kilos), según las primeras estimaciones del Departamento de Agricultura de los Estados Unidos, lo que la convertirá en la segunda cosecha más grande de la historia.

Vale, y a mí que me importa, diréis alguno. Hoy es sábado, y queremos nuestra ración de sábado sabadete, diréis los más exigentes.

Bien, no desesperéis, sé lo que os gusta, así que cuando leáis esto otro ya estaréis más contentos de saber que tendremos una estupenda cosecha de nueces, jajaja...

Nueces para mejorar la calidad del semen:

Pocos hombres reconocerán que su semen no es de calidad, pero el 57% de los jóvenes españoles no llega al nivel de lo que la OMS estima como normal. Tristes datos que pueden tener un final feliz porque se puede recuperar lo perdido si comemos nueces. Incluyendo 75 gramos de este fruto seco en nuestra dieta, mejorar la fertilidad, según la Escuela de Enfermería de UCLA.

Hala, ya puedes hincharte a nueces sin levantar sospecha... eso sí, no olvides quitarles la cascara, que a veces nos ponemos de un bruto...

Allá en La Haya te esperan. #HOPE2013

Si de algo no me olvidaré nunca fue de mi participación en el programa de intercambio de profesionales sanitarios HOPE en su edición del año 2008. Por eso todos los años aviso por aquí de la apertura de la nueva convocatoria.

Este Programa se viene organizando ininterrumpidamente desde 1981, España participa en el mismo desde 1989. Toda la información en www.hope.be donde se pueden bajar todos los documentos en inglés. 

Como todos los años el 31 de octubre finalizará el plazo de participación tanto para la oferta de plazas en hospitales u otras instituciones sanitarias españolas a profesionales comunitarios, como para el envío de solicitudes de profesionales españoles para realizar estancias en instituciones sanitarias europeas. También pueden participar profesionales que trabajan en la gestión de la atención primaria de salud y en las servicios centrales y regionales de la Administración Sanitaria. 

Como cada año, un tema diferente se asocia al programa, siendo el elegido en esta ocasión “Seguridad del paciente en la práctica. Como gestionar los riesgos para la seguridad del paciente y la calidad en la atención sanitaria en Europa” - “Patient Safety in Practice How to manage risks to patient safety and quality in European healthcare”). 

Del 10 al 12 de junio se clausurará el programa con HOPE Ägora y este año será en Den Haag (La Haya), cada país participante expondrá con los profesionales que haya acogido, una presentación con el tema del año y también habrá una Conferencia Internacional relacionada con el tema.

En los próximos días se enviará una carta a cada una de las Consejerías de Sanidad de las CCAA para informarles del programa y para pedirles que faciliten vuestra labor y la participación de los profesionales y centros que estén interesados en tomar parte del Programa.

Yo que tú no me lo perdería, es un mes fuera de casa pero merece muy mucho la pena.

Taxi – Tu oportunidad:

#EFQM más flexible para 2013

Retomamos nuestras entradas de los miércoles, día en que nos centramos más en temas de calidad, y hoy con nuestra Joya de la Corona, nuestro ojito derecho, el modelo de excelencia europeo EFQM.

En 2010 se hizo una revisión del modelo, no sé si no ha gustado o no ha terminado de encajar, pero ya anuncian un nuevo lavado de cara para 2013.

EFQM anuncia el lanzamiento de un revisado marco de gestión:

"El mundo está evolucionando rápidamente, por lo que los modelos de negocio deben hacerlo también" son las palabras de Pierre Cachet, Director Ejecutivo de EFQM. El Modelo EFQM de Excelencia está desarrollado por organizaciones líderes Europeas. Lo utilizan más de 30.000 empresas en toda Europa, razón por la cual es revisado para seguir siendo actual y reflejo de la realidad.

Como dicen en el artículo de referencia, después de la última revisión en 2010, se han evaluado 1633 organizaciones. Basándose en estos análisis se llega a la conclusión de que, si las empresas quieren despuntar excelentemente, tienen que centrarse en ser flexibles: identificar y poner en práctica rápida y sistemáticamente las oportunidades de crecimiento. 

Si quieres saber más sobre el nuevo modelo, puedes descargarte este documento Q&A Model 2013

The Police – Flexible Strategies:

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Norma UNE 179001 para clínicas dentales.

Como ya sabéis, desde que intenté organizar la semana para tocar todos los días temas de gestión, ya fuese RRHH, calidad y liderazgo, los miércoles fueron los días elegidos para hablar de sistemas de calidad, principalmente hemos aprovechado para hablar de nuestro modelo favorito, EFQM, pero no por ello renunciamos a hablar de otro tipo de normas como en esta ocasión.

¿Y qué narices hace uno de RRHH hablando de una Norma UNE para clínicas dentales?

Pues bien fácil, si en otras ocasiones hablo de mis hijos, el #spiderboy y la #inFantadeNaranja, esta vez le ha tocado el turno a una persona, que si no fuera como es, todo esto del 2.0 hubiera sido muy difícil para mí, y es que como dicen, detrás de un gran hombre, siempre hay una gran mujer... higienista dental para más señas y protagonista del artículo que pasamos a comentar.

Norma UNE 179001:2007 de calidad de servicio en clínicas dentales: Mejor Servicio.

Para alguien que cree en los sistemas de calidad como yo, es mucho más fácil si en casa se puede hablar de estos temas. Por lo menos te ahorras un par de "calla la boca, pesao", jajaja...

Yo por mi parte, para celebrarlo, le regalo este tema que últimamente le gusta mucho:

Paulina Rubio – Boys Will Be Boys

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Viendo las partes para entender el todo.

¿Cuántas patas tiene este elefante?

Semana de auditorias internas de los distintos sistemas de calidad implantados en mi organización.

Me gusta participar como auditor interno en todos aquellos procesos que pueda de nuestro Mapa de Procesos (Logística-Compras, Seguridad del Paciente, Hospitalización Quirúrgica, Esterilización, etc., etc.) y si pueden ser procesos asistenciales, todavía mejor que mejor.

Estos procesos de auditoria me permiten entender la organización desde todos los puntos de vista posible, son fundamentales para entender el Hospital en su conjunto analizando sus partes por separado, porque si no nos esforzamos en entender la organización en su conjunto, nunca sabremos cómo aportar lo mejor de nosotros mismos en beneficios de todos.

Al poco de llegar al hospital, hace ya la friolera de 10 años, me hablaron las mentes pensantes que por allí habían del pensamiento sistémico de Peter Senge, y de su famoso elefante: 

Dividir un elefante por la mitad no genera dos elefantes pequeños.

Las organizaciones como los sistemas vivientes poseen integridad. La comprensión de la mayoría de los problemas administrativos requiere ver la totalidad del sistema que genera dichos problemas.

Una historia sufi: Tres ciegos encuentran un elefante. El primero toma una oreja y dice que es una cosa grande y áspera, ancha y extensa como una alfombra. El segundo toma la trompa y dice que es un tubo recto y hueco. El tercero toma una pata y dice que es poderoso y firme como una columna.

Estos tres ciegos no son muy distintos a jefes de manufactura, marketing e investigación. Cada uno ve claramente los problemas de la empresa, pero ninguno entiende la interacción de las políticas de su sector con los otros. La historia termina diciendo: dado el modo de conocer de estos hombres, jamás conocerán un elefante.

A veces la gente decide dividir un elefante en dos. En tal caso, no obtiene dos elefantes sino un desquicio.

Ciertos problemas pueden entenderse con la mera observación del sector que los origina, pero la mayoría se detectan analizando globalmente.

Pues eso, auditar los distintos procesos que conviven en mi hospital hacen que dejemos de mirarnos a nuestro ombligo y a nuestro día a día, teniendo la posibilidad de poder ver durante unos días el elefante en su conjunto. Todo un privilegio que lamentablemente no muchos lo ven como la maravillosa oportunidad que es.

Elefantes – Que Yo No Lo Sabía

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¿Y si dejáramos de hacerlo?

En estos tiempos de mirar el bolsillo porque no hay de dónde sacar, en estos tiempos en que nos quieren meter la tijera por todos los lados pensando que esa es la única manera de ahorrar, en estos tiempos difíciles de #sanitariosenprecario...

¿Y si dejamos de mirar la paja en el ojo ajeno y hacemos un ejercicio de reflexión pensando qué cosas podríamos dejar de hacer en beneficio de nuestros maltrechos presupuestos?

En Estados Unidos ya lo están empezando a hacer, y lo leíamos hace unos días aquí: Fuera gastos inútiles.

Un coladero por donde se va parte del dinero –en un sistema en el que se paga la mayoría de las veces por acto médico- es el ingente número de pruebas diagnósticas y tratamientos que sirven para muy poco o, lo que suele ser la norma, para nada.

Por esto, y por primera vez, nueve sociedades médicas en EEUU han hecho una lista cada una de ellas en las que se citan cinco cosas –todas muy arraigadas en la práctica clínica- de las que se puede y se debe prescindir prácticamente siempre.

¿Cinco cosas?

¿Te atreves a analizar que cosas podrías dejar de hacer que ya no aporten valor añadido a lo que haces en tu día a día? Y no me refiero sólo al médico, estoy seguro que enfermeras, gestores y resto de profesionales implicados hacemos cosas que podríamos dejar de hacerlas y no pasaría nada.

Luis Miguel – Si tu te atreves

Por cierto, que esto es miércoles, y toca con Q de Calidad, hablamos lógicamente de eficiencia en los recursos, de eliminar la muda de los procesos, hablamos, en definitiva, de LEAN.

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Gestionando personas.

¿Para qué sirve la gestión de personas?

Así, con ese título, nos captó el otro día la atención un artículo de @montsemateos que circulaba por twitter.

GESTIÓN y PERSONAS, las dos palabras clave que llenan mi día a día, así que era imposible no hacer un repaso a dicho artículo en esta vuestra casa.

¿Para qué sirve la gestión de personas?

Sólo una de cada veinte empresas sabe cuáles son los beneficios de sus políticas de recursos humanos. El valor estratégico de esta área queda diluido en la organización porque no cuenta con las herramientas para calcular su influencia, aunque lo considera interesante.

En mi opinión, es muy difícil medir algo que no se sabe muy bien lo que es. Para muchos, el departamento de personal no es clave en la organización, cuando ésta va bien se contrata sin ton ni son, y cuando vienen mal dadas, lo primero es meter la tijera en personal... sin datos, sin planes estratégicos, sin pensar en lo que ya se lleva invertido en el capital humano de la organización.

En definitiva, sin pararse a pensar en unas buenas prácticas de retención del talento ya existente en la organización.

En el artículo se repasan algunas medidas que utilizan cuatro grandes empresas, básicamente encuestas de clima laboral, en las que particularmente uno dejó de creer hace ya un tiempo.

No sé por qué, quizás sea por deformación profesional, pero hablando de personas no puedo dejar de pensar en el criterio 3 del modelo EFQM: 

Las Organizaciones Excelentes gestionan, desarrollan y hacen que aflore todo el potencial de las personas que la integran, tanto a nivel individual como de equipos o de la organización en su conjunto. Fomentan la justicia e igualdad e implican y facultan a las personas. Se preocupan, comunican, recompensan dan reconocimiento a las personas para, de este modo, motivarlas e incrementar su compromiso con la organización logrando que utilicen sus capacidades y conocimientos en beneficio de la misma.

Pues eso, que igual es cosa mía, pero creo que modelos como éste permiten que pongamos el foco no sólo en el cliente, sino también en las personas, porque como recalca el modelo, preocupándonos por las personas de la organización ganamos todos.

¿No se trata de eso?

Niños Mutantes – Canciones de Personas Y Animales

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De gases invernadero y hospitales.

Los miércoles es el día que últimamente veníamos reservando para hablar de aspectos más ligados a la calidad en este blog.

Hoy vamos a hacer una excepción, aunque no del todo estrictamente, ya que vamos a hablar de cómo realizar y para qué sirve un inventario de gases invernadero en un hospital.

Se trata de un artículo que se ha publicado en el número del mes de febrero de la revista de la Asociación Española de Ingeniería Hospitalaria (AEIH) realizado por la gente de la Unidad de Mantenimiento y Obras de Fundación Hospital Calahorra.

Todos los expertos están de acuerdo en que el clima esta sufriendo un cambio como resultado del aumento de concentraciones de gases invernadero. Asociado a éste se producirán otros cambios en los ecosistemas. En respuesta a todo esto se están llevando a cabo iniciativas a todos los niveles que pasan por identificar y cuantificar las emisiones de gases efecto invernadero.

La Fundación Hospital Calahorra, dentro de su compromiso con el medioambiente, ha llevado a cabo un informe de gases efecto invernadero de acuerdo con la norma UNE-ISO 14064, parte I, lo cual permite a la organización identificar su impacto medioambiental y planificar posibles acciones de mejora.

Durante el artículo se repasan aspectos clave desde la óptica de la actividad de un hospital como:

• Huella de Carbono: La Huella de Carbono (HC) es una versión simplificada del análisis de ciclo de vida, en el que únicamente se considera como categoría de impacto ambiental el calentamiento global.
• Normalización: La norma UNE-ISO 14.064, bajo el título Gases de efecto invernadero, establece un marco de referencia para la cuantificación, seguimiento, informe y validación o verificación de los inventarios de GEI.
• Inventario de gases invernadero:
• Emisiones indirectas por electricidad.
• Emisiones por calderas de climatización.
• Emisiones por automóviles de atención domiciliaria.
• Emisiones por consumo de grupo electrógeno de suministro complementario.
• Emisiones por fugas de gases refrigerantes.
• Emisiones por uso de gas anestésico N2O.

Completito, verdad?

¿Te habías parado a pensar que tu hospital podía generar semejante cantidad de gases invernadero y que la identificación y evaluación de los aspectos medioambientales es fundamental para controlar el impacto en el medio ambiente?

Podéis disfrutar del artículo íntegro pinchando aquí.

Macaco – Mama Tierra:

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El Club de los Evaluadores #EFQM

Source: google.es via Iñaki on Pinterest

Todos nos acordamos de El Club de los Poetas Muertos, gran película y grandes momentos para el recuerdo.

Pues bien, no os voy a hablar de ese club, sino de otro, de El Club de los Evaluadores #EFQM de Euskalit.

El Club de Evaluadores de EUSKALIT es un grupo de gerentes, directivos y profesionales de organizaciones de diferentes sectores de actividad que desde 1995 colaboran altruistamente con EUSKALIT en las labores de evaluación de las organizaciones que se presentan al Premio Vasco a la Calidad de Gestión.

Bueno, ni tan siquiera eso, porque no os voy a hablar yo, sino que van a ser ellos quienes nos hablen, porque como ya aprendimos en el 1er #videosysalud. Son sólo nueve minutos durante los cuales son los propios evaluadores quienes nos cuentan quienes somos y qué hacemos estos bichos raros que nos hacemos llamar Evaluadores EFQM:

Source: youtube.com via Iñaki on Pinterest

Por cierto, iros preparando porque habrá una segunda edición de #videosysalud. Será en julio y en la ciudad de Bilbao #yhastaaquípuedoleer

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EFQM fácil.

Una nueva entrada sobre EFQM, que le vamos a hacer, si es que la cabra tira al monte, jajaja...

Quiero compartir con todos vosotros, los que conocéis EFQM y los que todavía no, una guía muy rápida para comprender de una manera muy fácil que es esto de la European Foundation of Quality Management... o lo que venimos llamando EFQM, jajaja...

Se trata de una ficha realizada por Mar Arranz Peña y Ana Rivas García-Soto para la Cátedra de Calidad de la UNED y que aconsejo que veáis completa y guardéis bien a mano para cuando la ocasión lo requiera. Os destaco un par de detalles como introducción:

¿Qué es?

Marco conceptual estructurado de gestión, no prescriptivo y no normativo, aplicable a todas las organizaciones públicas y privadas, que está basado en los siguientes elementos:

- Conceptos Fundamentales de Excelencia: son principios básicos que constituyen los cimientos esenciales para que cualquier organización alcance una excelencia sostenida;

- Criterios funcionales de Excelencia: se establecen nueve criterios desplegados en subcriterios y estos, a su vez en elementos que sirven como buenas prácticas de referencia para estructurar un plan que lleve a la organización hacia la mejora continua de su gestión y de sus resultados;

- Esquema Lógico REDER: es un esquema dinámico de evaluación y mejora, así como una herramienta de gestión que constituye la columna vertebral que permite a la organización afrontar los retos que debe superar para hacer realidad la excelencia sostenida.

Lo dicho, 100% recomendable, palabrita del niño Jesús.

Depeche Mode – Personal Jesus (Single Version)

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Pensando en #EFQM

Vamos a seguir hablando en serio esta semana, que ya llegarán momentos de risas, jajaja...

Si el lunes hablabamos de #RRHH y ayer de Gestión Sanitaria, hoy le toca a la tercera pata de mi labor profesional, y en extensión, de éste vuestro blog. Y que no es otra que los sistemas de Calidad en general, y en este caso en concreto, vamos a volver a hablar de EFQM, que hacía mucho que no lo hacíamos.

La excusa es una sensacional entrada en el blog Consultoria y Excelencia en la que nos invitan a tomar el modelo EFQM como una guía para pensar:

El modelo EFQM no debe ser un modelo a copiar, debe ser un instrumento a nuestro servicio que nos ayude a reflexionar y a tomar decisiones para mejorar nuestra competitividad y eficiencia. Es un marco de referencia para pensar, para inspirarnos, para conocer qué hacen otras organizaciones, para obtener ideas.

No puedo estar más de acuerdo.

Como evaluador EFQM de La Rioja, y habiendo participado activamente en la redacción de las dos últimas memorias EFQM de Fundación Hospital Calahorra, y recientemente haberme estrenado en la evaluación externa de una organización riojana, considero fundamental que la organización adopte el modelo como una forma de hacer las cosas, un sentimiento a la hora de afrontar el día a día, un pensamiento focalizado en la mejora continua.

Si adoptamos el modelo como un check list en el que tenemos que cumplir todos y cada uno de los criterios y subcriterios sin detenernos a pensar qué significan y qué aportan realmente a la organización, podremos obtener una buena cantidad de puntos pero no habremos mejorado nada.

Y otro error que se suele cometer es el de dejar el modelo olvidado hasta los quince días previos a la visita de los evaluadores, quince días en los que la organización corren como gallo sin cabeza a recoger datos, gráficos, indicadores para darles un poquito de formato y meterlo con calzador en la redacción de la memoria.

Me quedo con la frase final del post de origen:

No implantes el modelo utilízalo para pensar y haz sólo lo que veas que te resulta útil.

O como dirían mis paisanos de Duncan Dhu – No Puedo Evitar - Pensar En Ti

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Vacaciones a tutiplen!

Joder, cuando desalmado hay por el mundo.

Los que me conocéis, tenéis la equivocada impresión de que siempre estoy de vacaciones, o de permiso, o de día libre, pero nada más alejado de la realidad, aunque bien es verdad que el conocerse al dedillo las causas y justificaciones para pedirlos, te permiten poder hacerlo con total tranquilidad.

Pero a quién se le ocurre justo el día en el que uno vuelve al trabajo tras una semana de vacaciones navideñas, no va el simpático de turno y te manda la siguiente noticia para restregartela por los morros:

Una empresa norteamericana da vacaciones ilimitadas a sus trabajadores para aumentar su productividad:

Con una cultura empresarial sin precedentes en la cual los empleados de Red Frog disfrutan yendo a trabajar, hasta el último trabajador de esta compañía está centrado en la misión de la empresa, según señala Reynolds. La norma en esta firma es producir cantidades ingentes de trabajo de calidad, por lo que la empresa recompensa a sus profesionales con días ilimitados de vacaciones. A cambio, estos trabajadores devuelven a Red Frog un desempeño excepcional.

Yo por si cuela, dejo caer por aquí las razones por las que para Reynolds, esta política de días libres ha hecho a Red Frog más productiva:

• Se trata a los empleados como los adultos que son. Si son incapaces de manejar la responsabilidad que supone tener días ilimitados de vacaciones, probablemente sean incapaces de asumir otras responsabilidades. 

• Se muestra aprecio por los empleados. Los empleados pueden necesitar de manera inesperada días libres, y algunos más días de vacaciones que otros. Dándoles lo que necesitan cuando lo necesitan es una muestra de aprecio hacia ellos, y ellos lo devolverán en forma de trabajo bien hecho.

• Es una gran herramienta de reclutamiento. Cuando se combinan grandes resultados con una cultura positiva, la gente lo nota.

• Se lidera desde el ejemplo. Joe Reynolds apunta que la semana pasada trabajó más de 100 horas, y que esta semana, mientras escribía esta columna para Inc., disfrutaba viendo a los surfistas en la playa y tomando una bebida hawaiana.

Toma ya! Con dos cohone, jajaja... te imaginas algo así en tu organización?

De todas formas, yo me daría con un canto en los dientes si nos trataran como adultos y mostraran afecto por nosotros, independientemente de que me dieran más vacaciones o no; aunque unos viajes baratos tampoco estarían de más, jajaja...

NOTA: por si las moscas, que el simpático de turno es buen amigo de la casa, y como tal, con sus defectos y sus virtudes, se le quiere mucho, jajaja... no te vayas a enfadar ahora my friend, jajaja...

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Identificación inequívoca.

Otro hito más a reseñar en mi FHC.

No es que estuviera deseoso de contaros cosas de por aquí tras el parón, es que justo se han precipitado los acontecimientos estas semanas, y si hace unos días, era la Q de Oro EFQM, casi al mismo tiempo se ponía en marcha el siguiente proyecto alineado con el II Plan de Salud de La Rioja, como apoyo a la implantación de la Estrategia en Seguridad del Paciente del Sistema Nacional de Salud.

Salud incorpora un sistema de identificación inequívoca para los pacientes de la Fundación Hospital Calahorra:

En el contexto de la mejora de la calidad y la seguridad de los pacientes, el Sistema de Identificación Inequívoca de los Pacientes Ingresados en FHC se realiza mediante un brazalete identificativo con las variables nombre y apellidos, fecha de nacimiento, número de historia clínica, además de un código de barras, para la lectura automatizada.

La inadecuada identificación de los pacientes es una de las principales causas de los problemas y complicaciones asociadas con fallos en la asistencia sanitaria. La mejora en la precisión de la identificación de los pacientes es un objetivo de las organizaciones sanitarias que buscan la seguridad en la atención en salud para la mejora continua.

 

Algún no profano cuándo lea esto puede que se esté echando las manos a la cabezas... cómo es posible que se equivoquen de paciente, es que no tienen ojos en la cara? Pues bien, no es que pase todos los días, pero es de esas cosas que es mejor evitar que pasen, y merece la pena dedicar esfuerzos para que esto no ocurra.

Aunque no estaría de más recordar iniciativas como Mírame, Diferenciaté (www.diferenciate.org) para recordar que los pacientes ni son un número, ni son un código de barras. Son personas, como tú y como yo.

No Me Pises Que Llevo Chanclas – ¿Y Tú De Quién Eres?

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Un hospital con Q de ORO.

@conQdeCalidad

Y por fin  voy a volver a hablar de ese hospital de cuyo nombre no puedo acordarme... pero esta vez sí, puedo usar todas las letras sin temor a represalias: Fundación Hospital Calahorra (hala, ya lo he dicho, jajaja...)

Y es que el pasado jueves, 15 de diciembre, el Presidente del Gobierno de La Rioja hizo entrega de la Q de Oro a Fundación Hospital Calahorra en el marco del VIII Foro de Excelencia Empresarial celebrado en el Centro Tecnológico de La Rioja, organizado por ADER y el Club de Marketing.



Y fue en ese mismo foro cuando un servidor pudo aclarar "ciertos malentendidos" con "parte" de la Dirección de FHC, y aunque no quiero entrar en dimes y diretes y en echar balones fuera, me quedo con el gesto de acercarse a mí para aclarar el tema.

Parece ser que se puso excesivo celo en proteger información, pero basta que aquí comentamos las noticias de actualidad, estaremos al tanto, para que cuando dichas noticias afecten a "nuestro" hospital, comentarlas con la visión del de dentro de la casa... eso sí, todo bien pertrechado y cimentado en sus correspondientes links de rigor a la noticia en cuestión, no sea yo el que desvele "la fórmula de la Coca-Cola", y dejando claro-clarito que los comentarios adicionales a dichas noticias serán del menda lerenda, y punto pelota.

Volviendo al tema que nos ocupa, la Q de Oro EFQM, la Gerencia de Fundación Hospital Calahorra aprovecha este reconocimiento público de la labor del Hospital para agradecer una vez más a todos sus profesionales su implicación en la optimización en el uso de los recursos y en el desempeño eficaz de su labor dentro de la organización. 

En representación de todos ellos, hoy mismo, en el Salón de Actos de FHC,  el Consejero de Salud y Servicios Sociales del Gobierno de La Rioja y Presidente del Patronato de FHC, D. José Ignacio Nieto, hará entrega de un certificado de agradecimiento a los más de 40 profesionales de FHC que colaboraron directamente en la elaboración de la memoria EFQM 2010 de FHC.



Como miembro del Club de Evaluadores EFQM de La Rioja, y como parte de esos 40 profesionales que recibimos hoy dicho certificado, sólo puedo decir que todo esto no hubiera sido posible sin la colaboración de todos y cada uno de los 450 trabajadores de dicho hospital.

Esta entrada va dedicada para todos ellos. De verdad, de corazón... si todos no remamos en la misma dirección, es difícil llegar a buen puerto, y esto sirve para EFQM y para cualquier otra cosa que se os ocurra.

Y como dice MIKA – We Are Golden

NOTA: el caracolillo de la foto, el amigo @conQdeCalidad, es mi enviado especial por twitter para estar al corriente de todo lo que se diga en lo que respecta a EFQM. Si algún día nombras esa palabra, te haremos RT, no te asustes, jajaja...


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El que no llora, no mama.

Así que con que esas tenemos, eh?

Resulta que ir de mal rollo a la oficina, ser un protestón, estar todo el día poniendo pegas, impedir el trabajo en equipo, etc., etc... parece que se valora en las empresas como puntos favorables para obtener una mejora de suelo.

Que no lo dígo yo, que me lo ha chivado nuestro amigo del motor @claudio_san, y la noticia es ésta: Si eres agradable, olvídate de cobrar más.

¿Es usted de los que llevan tarta al trabajo el día de su cumpleaños?, ¿felicita la Navidad y el Año Nuevo a sus compañeros?, ¿recibe con una sonrisa al que se incorpora a la oficina tras las vacaciones? Si la respuesta a todas estas preguntas es sí, malas noticias: Está usted predestinado a cobrar menos que sus pares más desagradables. Así lo asegura, al menos, un reciente estudio publicado por ‘The Journal of Personality and Social Psychology’.

Pues que quieres que te diga, que si todo esto es verdad, yo prefiero cobrar un poquito menos pero intentar ser un poquito más feliz, y si encima, con tu buen rollo puedes hacer que los que te rodean sean un poquito más felices también, pues mira... que no todo se paga con dinero, digo yo!

Será tal vez que la ponencia de ayer en el VIII Foro de Excelencia Empresarial de @vkuppers me ha cargado de entusiasmo, y pienso estar una buena temporadita sin quejarme, sin "bufar" y sin decir "es que"... porque aunque coincido en que estamos todos "taraos", también es bien cierto que quejarnos y echar la culpa de nuestros males a los demás, sin preocuparnos de ver qué podemos hacer nosotros para que la cosa cambie no nos va a servir de nada.

Pero mi encuentro con Victor Kuppers se merece todo un Lunes de #RRHH, así que permanencan atentos a sus pantallas, jajaja... #yhastaaquípuedoleer

Pues eso, que como dicen por aquí, Delafe y las flores azules – Rio por no llorar:



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Día Mundial de la Calidad.

Hoy 10 de noviembre es el Día Mundial de la Calidad, y claro, aquí es uno de nuestros temas favoritos.

Y hablando de calidad, si alguien debería haber nacido en un día como éste es alguien que rebosa calidad por todos los poros de su piel, calidad humana, calidad en el trato, calidad en su mirada, calidad en sus risas... CALIDAD con mayusculas, porque así es ella.

Por cierto, el lema que ha elegido este año la AEC es Calidad y Talento, precisamente ambas cosas le sobran a nuestra protagonista de hoy.

Feliz cumpleaños, Emma @perezromera, jajaja...




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Unas "gotitas" de calidad.

Ya lo decimos en nuestro encabezado:

"Donde comentamos noticias de actualidad con nuestras múltiples personalidades: una pizquita de RECURSOS HUMANOS, un pellizquito de SANIDAD, unas gotitas de CALIDAD, y mucho, pero que mucho HUMOR, auque a veces nadie me entienda, jajaja..."

Pues bien, hoy más que nunca vamos a hablar de gotitas de calidad, pero así en sentido literal, ya no vamos a hablar de otra cosa que de la calidad del esperma, jajaja... sí, hoy más que nunca, dosis extra de sentido del humor, que es viernes por dios, jajaja...

La excusa nos la da la siguiente noticia que tuiteaba hace unos días el amigo @joancmarch y que nosotros guardamos en la nevera de los post futuros para tal día como hoy: La dieta puede afectar la calidad del esperma.

Durante la reunión anual de la Sociedad Americana de Medicina Reproductiva, celebrda esta semana en Orlando, Estados Unidos, se presentaron dos estudios que resaltan una aparente relación entre la nutrición y la calidad del semen. Basicamente, según recoge Helthday, las dietas ricas en carnes rojas y cereales procesados parecen afectar la capacidad de los espermatozoides para moverse, mientras que las dietas ricas en grasas trans parecen reducir la cantidad de espermatozoides del semen.

Específicamente, una dieta sana con una ingesta más alta de pescado, frutas frescas, cereales integrales, legumbres y verduras parece mejorar la movilidad de los espermatozoides, lo que significa que un mayor número de ellos puede en realidad moverse, en lugar de quedarse en el mismo lugar.

Así que ya sabes, si estás planificando ampliar la familia, ya puedes empezar a vigilar lo que tienes en la nevera, a no ser que te interese lo contrario pero no quieras levantar sospechas, pues ya sabes lo que no tienes que comer, no vayan a salirte como un tiro a la conquista del óvulo perdido, jajaja...

El tema musical hoy nos lo regala @ayli_plj, una de mis musas favoritas a la hora de inspirarme a escribir entradas: Muse – Hysteria

Al hilo de este post, y mis amigos 1.0 se acordarán de esto, puedo recordar que cuando me puse a la tarea con cada uno de mis hijos me dijeron que la cerveza espesaba el esperma, así que fueron unos días de cerveza, mucha cerveza, jajaja...

¿Conoces tú algún remedio casero de este estilo?

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Murcia tendrá que esperar...

Pues sí, estaba previsto que durante los días 5, 6 y 7 de octubre, un servidor de ustedes estuviera en el XXIX Congreso de Calidad Asistencial, que se está celebrando en Murcia. Es más,  habíamos conseguido colocar una comunicación oral y dos posters, pero con la crisis que está cayendo, y con mucha pena y dolor de mi corazón, nos hemos quedado sin poder ir a defender estos trabajos.

¿Pero para que quiere uno un blog?

Así que hoy me vais a permitir que os presente, aunque sea así en petit comité, lo que llevaba preparado en la maleta para esta ocasión. Lo que más pena me da es que seguiré sin desvirtualizar al bueno de Hugo @depende y ya tenía ganitas, porque además me consta que está cuidando muy mucho a mi querida Maritere malos pelos @msconcu... Tendremos más oportunidades, Hugo, ya lo verás, jajaja...

Comunicación oral: #SegPacFHC. Abriendo las puertas del auditorio.

Nos hacía mucha ilusión poder contar en un congreso de este tipo, sin mesas 2.0 ni nada de estas cosas a las que nos estamos acostumbrando, de nuestro proyecto de abrir las puertas del auditorio a las redes sociales durante las II Jornadas de Seguridad del Paciente de FHC, que celebramos el pasado mes de abril.

Los que nos leéis habitualmente ya visteis como lo contamos en Comunitiqué??? y en #segpacfhc: rindiendo cuentas.

Poster 1: Proyecto Innov@2. Área de Seguridad Maltrato a personas mayores.

Bajo la metodología AMFE y utilizando conceptos tales como la hibridación, reunimos un grupo multidisciplinar de seis profesionales de FHC (consultas, hospitalización médica, hospitalización domiciliaria, logística y RRHH) a reflexionar sobre los modos de fallo y sus efectos en el área de seguridad de maltrato a las personas mayores.

http://www.slideshare.net/goroji/proyecto-innov2-rea-de-seguridad-maltrato-a-personas-mayores

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Poster 2: RRHH en FHC. Poniendo el foco en las PERSONAS.

Orientación de los distintos procesos y subprocesos de la Unidad de RRHH de FHC hacia las personas, bajo metodología EFQM e interactuando con el resto de la organización a través del mapa de procesos de la misma.

RRHH en FHC. Poniendo el foco en las personas.

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Y ya que no hemos ido a Murcia, pues un temita de unos murcianos (que no marcianos) de pro: M-Clan – Sopa fria

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Hablemos de #LEAN en las jornadas #videosysalud

El 22 de octubre de 2011 un grupo de innovadores se reunirá en Madrid.

Seguimos haciéndonos eco de la I Jornada de Comunicación Audiovisual y Salud que se celebra el sábado 22 de octubre en Madrid de la mano de un magnifico plantel de profesionales perfectamente coordinados por Juan Gérvas y Salvador Casado.

Pero el éxito dependerá de todos y cada uno de nosotros ya que tu participación es muy importante para nosotros, y te invitamos a ser parte activa.

Puedes hacer varias cosas: 

1. Grabar un vídeo.
2. Envíar un vídeo que creas que puede ser de utilidad en la Jornada.
3. Grabar un vídeo en la propia Jornada, lo subiremos al canal de YouTube y formará parte del proyecto.
4. También puedes participar compartiendo cualquier  idea, propuesta o información en el grupo google o escribiendo un correo a videosysalud@googlegroups.com

Como ya os decía el pasado martes, nosotros queremos enfocar nuestros mensajes a la parte que nos toca como gestores sanitarios, y si en nuestro primer vídeo contabamos con la colaboración de un buen compañero del hospital para hablar de EFQM, hoy hacemos lo propio con la persona que más sabe de LEAN en sanidad que yo conozco.

Así que abusando de la confianza que nos une, le pedí que nos diera una pequeña introducción sobre el tema. Esto es lo que ha salido, espero que os guste:

Si quieres conocer todo lo que se viene trabajando en LEAN en nuestro hospital, podéis visitar el siguiente link: http://fhcalahorra.com/sistema-gestion.

Y ya que hablamos de quitar la grasa y quedarnos con el músculo, un temita remember: Andrés Calamaro – Flaca

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