Desafío 15: Democratizando con TICs. #15desafíos

Decimoquinto y último desafío del proyecto #15desafíos.

Tecnología, el gran democratizador del desarrollo:

Para mejorar la productividad de las empresas, éstas deben enfrentarse al reto del mayor y mejor uso de las nuevas tecnologías en todos los procesos, no sólo los productivos sino también los organizativos. La tecnología permite mejorar, cambiar y acelerar todo. Y hoy resulta muy barata para la gestión de personas.

Último desafío, y el que más estaba esperando tocar.

Recursos Humanos y nuevas tecnologías, nada que no haya dicho ya hasta la saciedad en esta vuestra casa. La función de Recursos Humanos debe modernizarse, debe abrirse al uso de las TICs, y nosotros somos firmes defensores de ello, quizás porque dónde trabajamos, lo más modernos que tenemos es que el candidato pueda introducir su cv directamente en su base de datos. Y punto. Nada más, luego ya si eso, hay que imprimirlo y seguir con la gestión tradicional de los procesos de selección de toda la vida.

Mi reino por un puesto de gestión de personal dónde sea permitido el uso de TICs, y no sólo eso, sino que esté bien visto estar en facebook, en twitter y en LinkedIn; y no casi casi un delicuente por hacerlo.

Broche de oro para este reto de #15desafíos: 

“La tecnología es la gran democratizadora del desarrollo, seas quien seas y estés donde estés”.

¿Y tú cómo lo ves?

Desafío 14: Orgullo de pertenencia. #15desafíos

Decimocuarto desafío del proyecto #15desafíos.

RSC que refuerce el orgullo de pertenencia:

La solución llegará incorporando al modelo de negocio indicadores sostenibles cuantificables y verificables que respondan a las necesidades de nuestro entorno, clientes, empleados, accionistas y de la sociedad en general. El compromiso social es fundamental: “Es bueno desarrollar programas de responsabilidad social corporativa que incluyan distintas acciones que permitan la participación de los empleados, de forma que refuerce el orgullo de pertenencia al mismo tiempo que se contribuye a la sociedad”.

Lo decíamos en el reto anterior, dale participación a los trabajadores y te sorprenderán de hasta dónde son capaces de llegar. Todo el mundo quiere presumir del sitio en el cual trabaja, sólo tenemos que ponérselo fácil.

¿Tanto nos cuesta? 

Desafío 12: Combatir la incertidumbre. #15desafíos

Decimosegundo desafío del proyecto #15desafíos.

Gestión del cambio para combatir la incertidumbre:

Las empresas están sujetas a cambios constantes. Aprender a vivir en esta vorágine es vital y los profesionales tienen que se capaces de hacer frente a las transformaciones con la rapidez que se precisa. La mejor forma de combatir la incertidumbre es aportar a los empleados herramientas que les hagan sentir seguridad ante los cambios. La comunicación con mensajes positivos y la transparencia son fundamentales en momentos de incertidumbre. Y el jefe como transmisor e impulsor de nuevas formas de actuar y trabajar es una pieza estratégica.

¿Mensajes positivos? ¿Transparencia? ¿Jefe como transmisor de nuevas formas de actuar?

Permítanme que con la que está cayendo últimamente me dé la risa, pero una sola risa, así, seca: JA!

Pero en el otro sentido también; muchas veces somos los trabajadores los primeros en no querer cambiar, en seguir haciendo las cosas como siempre, aunque no funcionen. Muchas veces nos empeñamos en acomodarnos en nuestra zona de confort y amarrarnos a ella como a un clavo ardiendo.

¿Y tú cómo lo ves?

Desafío 11: Una nueva realidad. #15desafíos

Decimoprimer desafío del proyecto #15desafíos.

Nuevas formas de trabajo adecuadas a una nueva realidad:

La internacionalización de las compañías hace que los equipos estén distribuidos en distintos países. Esta realidad exige gestionar a las personas de forma remota. La solución pasa por dos factores: cambiar la cultura de presentismo que aún impera en las organizaciones españolas; y dotarse de herramientas de comunicación y de gestión del conocimiento que sean adecuadas a la nueva realidad”.

De nuevo gestión del conocimiento, tal y como veíamos en el desafío anterior. 

Mucho se ha hablado ya este blog de teletrabajo, nada nuevo bajo el sol, pero está claro que todavía no ha llegado a asentarse como una opción real en nuestras organizaciones. 

Pero no sólo de teletrabajo vive el hombre, y debemos plantearnos también otro tipo de medidas de conciliación, horarios flexibles, posibilidad de adaptar la jornada, o contratos a tiempo parcial.

¿Y tú cómo lo ves?

Desafío 10: Gestión del conocimiento. #15desafíos

Décimo desafío del proyecto #15desafíos.

La gestión del conocimiento en equipos cada vez más diversos:

Ampliar las fronteras del conocimiento es otro de los desafíos que deberán afrontar las áreas de recursos humanos, transmitir el conocimiento a sus empleados para que se empapen de las estructuras complejas de las grandes empresas, que tienen diferentes negocios y líneas de actividad, y equipos diversos.

Fundamental. Si estamos hablando de equipos multidisciplinares es de cajón que deben ampliarse los conocimientos de todos los miembros de dichos equipos. Si todos no poseen la misma información, es imposible que remen en la misma dirección.

Piensa, por un momento, en los distintos equipos multidisciplinares que a diario trabajan en tu hospital, en tu centro de salud o en tu lugar habitual de trabajo. ¿Hay alguna razón para que el conocimiento no se comparta? 

No, ¿verdad?

Desafío 9: Absentismo e ineficiencia cero. #15desafíos

Noveno desafío del proyecto #15desafíos.

Entorno motivador frente al absentismo y la ineficacia:

Aunque no es nada nuevo, uno de los mayores retos que deben afrontar las empresas es motivar a los empleados. Desde recursos humanos la tarea es crear políticas de motivación para incrementar la productividad y reducir el absentismo y la rotación.

Este desafío está más que claro, aunque no sea nada fácil de conseguir.

Un trabajador motivado, es un trabajador feliz, y un trabajador feliz, es sinónimo de eficiencia. Pon a tu gente a hacer lo que mejor se adapta a sus habilidades, intenta aprovechar de tu gente lo mejor que tienen dentro, y tendrás a un trabajador motiva y feliz, deseando volver a su puesto de trabajo, donde se siente valorado.

¿Y tú cómo lo ves?

Desafío 7: Poniendo el foco en las personas. #15desafíos

Séptimo desafío del proyecto #15desafíos.

Cercanía al cliente y márketing 3.0 enfocado hacia la persona:

Una de las grandes líneas de trabajo de los departamentos de recursos humanos es establecer sistemas de calidad y escucha activa que permitan fomentar la cercanía de los clientes externos e internos. Para conseguirlo, “es preciso implementar sistemas de gestión certificables que nos ayuden a incorporar su feedback y el de los colaboradores en nuestros procesos, siendo ágiles en la puesta en marcha de las mejoras para conseguir que, tanto clientes como empleados, sean promotores activos de la marca”.

No me gusta nada eso de cliente interno y cliente externo. Si estamos hablando de cliente interno, y nos estamos refiriendo a los distintos profesionales que integran nuestra organización, el nombre está claro, se llaman PERSONAS, y si no las vemos cómo tal, no vamos a enfocar correctamente.

Aunque esto tal vez me venga por deformación profesional, y mi admiración al modelo EFQM y su criterio 3, dedicado íntegramente a las Personas.

¿Y tú cómo lo ves?

Desafío 6: Glocalización. #15desafíos

Sexto desafío del proyecto #15desafíos.

Globalización: La conexión ‘glocal’ en un mundo conectado:

“La gestión de equipos formados por personas de distintos países es uno de los grandes retos para Tomás Contreras, director general de Indra. Afrontar esta situación pasa por trabajar una filosofía que llama glocal: “Definimos unas directrices comunes que se adaptarán a la realidad, las necesidades del negocio y del país en el que operamos”

Cada día todo está más lejos pero a la vez más cerca. Desde Recursos Humanos debemos ser capaces de afrontar las diferencias de todos y cada uno de los trabajadores que conforman nuestras plantillas, debemos tratar a todos con igualdad pero respetando las libertades de cada uno.

En definitiva, debemos ser capaces de ver a la persona como tal, sin disfraces, sin roles, sin prejuicios.

¿Y tú cómo lo ves?

Desafío 5: Retribución y motivación. #15desafíos

Quinto desafío del proyecto #15desafíos. 

Retribución: Un modelo flexible que motive a las personas:

“Hay que retribuir por las competencias y responsabilidad que requiere cada puesto, añadiendo retribuciones ligadas al resultado de la compañía y, sobre todo, por la aportación de valor que cada persona realiza a la consecución de los objetivos estratégicos. Pagar más a quién más aporta y mejor trabaja”.

Completamente de acuerdo, pagar más a quién más trabaje. O penalizar a quién no cumpla con ciertos mínimos indispensables.

Retribución flexible pero ¿a cuenta de qué?

Reducir el bruto de la nómina para ganar ventajas fiscales puede ser factible cuando estamos hablando de retribuciones que superan topes de cotización y por tanto, van a seguir manteniendo la misma base de cotización, ganando en este caso, con la disminución del tipo de IRPF.

Pero cuando nos movemos en la horquilla de trabajadores que no supera dicho tope de cotización, disminuir sus retribuciones, supone también su disminución de la base para posibles prestaciones (incapacidad temporal, jubilaciones, etc. etc.).

En el equilibrio estará el éxito de una buena política de retribución flexible.

¿Y tú que opinas?

Desafío 4: Compromiso y alineación de valores. #15desafíos

Cuarto desafío del proyecto #15desafíos.

El compromiso o cómo alinear los valores de empleados y empresa:

“El entorno económico y social hace que, más que nunca, haya que impulsar políticas para buscar el compromiso de los profesionales con la organización. Se trata de alinear los valores de los empleados con los de la empresa y la cultura corporativa. Esto lleva consigo la implicación para la consecución de objetivos”

Ya salío el palabro de moda: TRANSPARENCIA.

Si quieres conseguir el compromiso de tus trabajadores necesitas que sepan las cartas que estás jugando, necesitan saber el por qué de tus decisiones estratégicas, es más, si me apuras, no basta sólo con contarselas y mantener a la gente informada de hacia dónde vas.

Necesitas de las personas de la organización para definir dichas metas estratégicas, sólo haciendo participe a  las personas de tu organización, podrás hacer que estén alineados con los valores que quieres trasmitir, ya seas empresa, organización o líder.

¿Y tú que opinas?

Desafío 3: La pieza clave. #15desafíos

Tercer desafío del proyecto #15desafíos.

Recursos humanos, pieza clave en el negocio de la compañía:

Conviene establecer indicadores de desempeño a través de cuadros de mando que permitan medir y hacer el seguimiento de la aportación de los recursos humanos a la estrategia empresarial, comparando tanto dentro como fuera de la organización (benchmarking). 

Debemos hacernos valer, no podemos ser un simple elemento administrativo y contratar cuando la cosa va bien, sin pies ni cabeza, y cuando las cosas se tuercen, lo primero que hay que recortar es el presupuesto de personal.

Si permites que tu departamento de RRHH sea pieza clave en el negocio, entendiendo éste y basando sus decisiones como elementos que aportan valor, podrás hacer que tu empresa crezca de una forma estructurada, adaptándose en cada momento a lo que el mercado te exige.

Del mismo modo sucederá cuando toque gestionar la plantilla en tiempos de crisis. Recortar por recortar no sirve, debes conocer qué tienes entre manos y qué elementos son diferenciadores, y por tanto, inprescindibles, para retomar el camino del crecimiento.

¿Y tú que opinas?

Desafío 2: Gestión de la diversidad. #15desafíos

Segundo desafío del proyecto #15desafíos.

Gestionar la diversidad en un océano de capacidades:

“El futuro laboral se plantea como un amplio océano de nacionalidades, generaciones, capacidades y culturas que las áreas de recursos humanos se verán obligadas a gestionar. Uno de sus retos a medio plazo es dirigir esta diversidad. Esta gestión debe abarcar el reclutamiento y el desarrollo, con una visión amplia que incluya conceptos como empatía, creatividad o agilidad”

Hablan de la flexibilización de las condiciones de trabajo en función de los distintos segmentos de empleados, con empatía, creatividad o agilidad.

¿Si médicos y enfermeras no son iguales, porque los vamos a poner a trabajar en las mismas condiciones?

Nada más estratificado que la plantilla de un hospital, desde el celador hasta el médico de turno, pasando por el personal de administración... si gestionamos a cada grupo como se merece, habremos conseguido que las distintas piezas del puzzle funcionen a la perfección. 

En el momento en que inclinemos la balanza hacía uno de estos estamentos, se desequilibrará la balanza y tendrás un problema a medio/largo plazo.

¿Y tú cómo lo ves?

Desafío 1: la carrera por el talento. #15desafíos

Primer desafío del proyecto #15desafíos.

Hay que ganar la carrera global por el talento:

“No podemos olvidar, aunque la situación sea compleja, el desarrollo individual de las personas dentro de la organización. Tampoco debemos repartir café para todos porque cometeremos el error de invertir en recursos que no serán efectivos para todo el mundo. La carrera y el desarrollo profesional debe ser una de las políticas de gestión de personas que tenga mayor peso, comenzando por identificar el talento interno, analizando individualmente a cada profesional y trazando con él un desarrollo de carrera interna que le ayude a asumir mayores responsabilidades dentro de la compañía.”

Difícil tarea ésta del primer desafío. 

No puedo estar más de acuerdo en que no puede haber café para todos. Debemos premiar al que se implique más, debemos recompensar al que aporte mayor valor añadido. Carrera interna dicen... ¿les suena de algo "carrera profesional" a los del sector sanitario? 

Nunca tanto dinero fue tan mal gastado, lo que pretendía ser un elemento motivador, un elemento diferenciador entre profesionales sanitarios, terminó siendo otra forma de pagar antigüedad, por lo que cumplir años en el sistema sanitario es el único objetivo posible; y no tanto tu esfuerzo por mantenerte formado, tus inquietudes investigadoras, o tus desvelos por publicar artículos en revistas científicas.

¿Y tú como lo ves?

Desafíos vendo, que para mí no tengo. #15desafíos

Interesante artículo con el que me desayunaba hoy sobre los desafíos que debe afrontar mi profesión, la de los Recursos Humanos, o gestión de personas, que a mí me gusta más llamarlo así.

El artículo en cuestión tiene miga, y además me ha hecho gracia (y en parte hasta cierta ilusión) ver que uno de los expertos preguntados se mueve en el sector en que yo me muevo, en el de la Sanidad, aunque desde la óptica de la sanidad privada, sin que eso sea a priori ni mejor ni peor, sino distinto. 

Y en este sentido, me quedo con la excepcional reflexión que hacía el domingo el amigo Hugo en su blog, De Salud, en el que terminaba diciendo que deberíamos luchar contra los sistemas (ya sean públicos, privados o medio pensionistas) pero no contra los profesionales que lo componemos.

Quince desafíos para la profesión de recursos humanos:

La crisis pasará y los directores de gestión de personas tendrán que abordar retos hoy aparcados por el cambio de ciclo, y otros nuevos planteados por la transformación social y tecnológica. Estas son las 15 propuestas con las que los responsables de los proyectos ganadores de los Premios E&E a la innovación en recursos humanos aportan soluciones de futuro para la gestión de personas.

Como 15 propuestas se me hacen muchas, y quiero dar mi opinión sobre cada una de ellas, abrimos desde este mismo momento una serie de post, que agruparemos bajo el hashtag #15desafíos.

Serán entradas cortitas, no queremos aburrir, y el tiempo es oro, sobre todo el vuestro. Espero que nos acompañéis con vuestros comentarios, bien sea aquí, bien sea por twitter. Además, para evitar que se prolongue mucho en el tiempo, publicaremos varias entradas diarias, tendréis que estar atentos al hashtag.

Muchas gracias de antemano!

Malu – Desafío: