Desafío 7: Poniendo el foco en las personas. #15desafíos

Séptimo desafío del proyecto #15desafíos.

Cercanía al cliente y márketing 3.0 enfocado hacia la persona:

Una de las grandes líneas de trabajo de los departamentos de recursos humanos es establecer sistemas de calidad y escucha activa que permitan fomentar la cercanía de los clientes externos e internos. Para conseguirlo, “es preciso implementar sistemas de gestión certificables que nos ayuden a incorporar su feedback y el de los colaboradores en nuestros procesos, siendo ágiles en la puesta en marcha de las mejoras para conseguir que, tanto clientes como empleados, sean promotores activos de la marca”.

No me gusta nada eso de cliente interno y cliente externo. Si estamos hablando de cliente interno, y nos estamos refiriendo a los distintos profesionales que integran nuestra organización, el nombre está claro, se llaman PERSONAS, y si no las vemos cómo tal, no vamos a enfocar correctamente.

Aunque esto tal vez me venga por deformación profesional, y mi admiración al modelo EFQM y su criterio 3, dedicado íntegramente a las Personas.

¿Y tú cómo lo ves?

¿Fresco o congelado?

Son varios los que ayer me enviaron el link a esta noticia para un futuro Sábado sabadete... pero vista la insistencia, y leyéndola según caía en mis manos, hay una frase (y el título ya es una pista) que me ha tocado en lo más hondo, y me he dicho, esto merece a la de ya una entradita en SobreviviRRHHé! y como queda mucho para el sábado, pues hete aquí, que ya tenemos entradita de miércoles.

Además, son tantos los links que me enviáis para la nueva sección, que casi tengo ya para un mes seguido, jajaja... Por cierto, cómo alguien esté analizando los links que recibo desde que empecé con esto, lo que me llamó el amigo @manyez se va a quedar corto, jajaja...

Muchos se habrán quedado con el titular: Deje de donar semen o irá a prisión.

La 'aventura solidaria' de Trent Arsenault, ingeniero californiano de 36 años, puede estar a punto de truncarse. Después de cinco años donando su semen por internet a parejas que no pueden tener hijos, la FDA (la agencia que regula los medicamentos y productos sanitarios en EEUU) le ha advertido que no puede seguir con esta actividad. De continuar con ella, podría tener que enfrentarse a una multa de 100.000 dólares (unos 77.000 euros) y un año de prisión.

Y es que parece que el tío se ha puesto a repartir semen como quién reparte el pan nuestro de cada día, y desde que en 2006 respondiera a los deseos de paternidad que una pareja expresó en un anunció de un diario local, Arsenault ha sido padre de 14 niños y de otros tantos que vienen de camino. Tan sólo el mes pasado dejó embarazadas a tres mujeres más.

Pero sin entrar a valorar el riesgo de este tipo de prácticas de comprar semen por internet sin garantías sanitarias, lo que me ha llegado al alma es el marketing del muchacho en cuestión:

Las parejas "contactan conmigo porque mi esperma es fresco, no congelado".

Un buen elemento para diferenciarse de la competencia, ya lo creo, jajaja...

Y hoy permitidme que le dedique el tema musical a mi compañera de mesa, Virginia, que es la que me sufre en el día a día y no siempre sé estar a la altura. Porque hoy es su cumpleaños, y aunque no diré cuántos cumple (porque soy un caballero) que sepas que llevas 3 años cumpliendo los mismos, jajaja...

Rosana – Tu eres mi suerte

Sin ella, los malos ratos de oficina hubieran sido todavía peores...

Tweet

Me la pela.

Que no, que no... que ya sé que no es viernes, día que aprovechamos para poner entradas un poquito más subiditas de tono por aquello que ya llega el fin de semana.

Ya sé que estamos a martes, así que no se asusten, el título es sólo un reclamo, de esos que a mí me gusta poner para captar un poquito la atención. Cómo decían las geniales @perezromera y @montsecarrasco en su taller del #2CBS se trata de buscar un título que llame la atención... aquello que la gran @monicamoro vino en llamar "epatante", jajaja...

Y es que, quieras que no, algo de marketing hemos ido aprendiendo con esto del blog, es más, hoy mismo, estamos de "artista invitado" en el blog de una buena amiga, Esther @soyunauva, y su Más que comunicación hablando de Marketing, Redes Sociales y Salud con "No voy al médico que está en internet".

Pero eso lo lees allí, que aquí yo quería hablarte de otra cosa, y la excusa me la da el siguiente titular en el @diariomedico de ayer: Hay gente que no come fruta por no pelarla.

Por ejemplo, hubo gente que respondió al estudio afirmando que no pedía fruta como postre porque resultaba difícil pelarla y podía mancharse el traje, así que prefería algo de dulce y un café.

¿Así de gandules nos hemos vuelto? ¿Sómos incapaces de pedir fruta en el menú del bar por miedo a no saber cómo pelarla o mancharnos al hacerlo? ¿O es porque lo que en casa nos comemos a bocados, nos parece mal hacerlo en público y nos ponemos finolis a pelar la manzana con cuchillo y tenedor?

Aunque, no voy a daros más sermones, porque los que me conocen en carne y hueso, saben que yo no como langostinos por no mancharme los dedos, jajaja... así que habrá que ir cambiando el título de la entrada de hoy, o al menos cambiar el sentido afirmativo de la sentencia, por uno más interrogativo: ¿Me la pela? Jajajaja...

Carlos Vives – Fruta Fresca




Tweet