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martes, 18 de diciembre de 2012

El botón "Publicar"

Hasta hace unos años, la historia la escribían unos pocos privilegiados, pero ahora todo es diferente.

La palabra historia puede que suene como muy pretenciosa, pero al final la historia no se nutre exclusivamente de grandes descubrimientos o conceptos novedosos que cambian la vida a millones de personas, la historia es también el día a día, es leer noticias que nos dejan con la boca abierta o canalizar el esfuerzo de decenas de personas alrededor de una idea, de una persona o de un sentimiento.

Si Iñaki hace diez años hubiera querido llegar a mucha gente, lo habría tenido algo difícil. Enviar artículos a periódicos o revistas, investigar hasta salir en la tele o publicar en alguna revista de alto impacto, o hacerse famoso por ser amigo de Falete o gente conocida.

Pero ahora las cosas han cambiado. Hemos llegado a un momento en el que publicar, escribir, difundir e influir es mucho más sencillo. Tener un blog, recibir comentarios, difundirlo por twitter o por otros blogs ayuda a conseguir que una palabra y una idea tengan eco, quizás la infoxicacion anule el sonido un poco, pero si se consigue que esté a disposición de cualquiera interesado en ese tema, el avance es brutal.

SobreviviRRHHé! ha sido siempre el blog que más energía contagia, el que siempre está al lado de los amigos, el que no se corta y siempre habla claro, el que felicita el primero y el que tiende su mano ante los precipicios, y por supuesto el que es capaz de decir te quiero en directo (¡sin que nadie cambie de canal!).

¿Y qué tiene que ver eso con internet? 


Todo... Porque Iñaki no ha estado solo, y leyendo los miles de comentarios de su blog, me entenderéis claramente. Y al final eso es compartir, colaborar, y cooperar, tanto en un cumpleaños, como en una iniciativa colaborativa.

Quizás la diferencia fundamental entre 1990 y la actualidad pueda resumirse en el botón "Publicar" (1), es el que aporta la magia final a lo que hacemos, lo que convierte una idea loca de miércoles por la tarde, en el tema de conversación del jueves para muchos. Iñaki se atrevió a dar ese paso con su blog SobreviviRRHHé!, mezclando temas sanitarios, de recursos humanos, noticias interesantes y mucho humor. Y así, desde aquel “Arrancando motores” de febrero de 2010 hasta la Navidad de 2012 en que ha decidido decir adiós. Aunque conociendo a Iñaki, las despedidas son más bien reinvenciones, y seguro que 2013 además de ser el año de Osenseis, será su año (otra vez).

Firmado:
Miguel Angel Máñez.
Autor del blog Salud con Cosas

Conflicto de intereses:
Iñaki es amigo. Todo empezó en el programa Hope 2008, en París. Y desde entonces hasta ahora, aquí seguimos compartiendo ilusiones y locuras por las redes (y también en el 1.0).




(1) Nota: sobre el "botón Publicar" habla Clay Shirky en su libro Excedente Cognitivo, en relación a un discurso de Maxine Hong Kingston. 


lunes, 22 de octubre de 2012

Muerte por sincericidio.

Toma palabro!

Qué no sabes lo que es, no? 

No te preocupes, yo tampoco lo había oído nunca hasta que leí este artículo...

¿Es bueno ser demasiado sincero en el trabajo?

Decir las cosas sin pensar, aun acogiéndonos a la verdad, no es la mejor opción y menos en el ámbito laboral. Como señala José Manuel Chapado, socio de Isavia, “no siempre es bueno ser sincero. En la mayoría de la ocasiones el error no está en un exceso de sinceridad, sino en una desmesurada diplomacia. Hay una corriente de lo políticamente correcto que ha hecho que perdamos la capacidad de decir lo que pensamos”. Se puede decir todo, lo que hay que cuidar es el cómo.

Ahí queda eso, un sinceridio es cuando no mides las consecuencias de decir siempre la verdad, y más si no tienes en cuenta que tu verdad no tiene por qué ser la verdad absoluta sobre todas las cosas.

Menos mal que en el artículo nos dejan algunas claves para que la sinceridad no se nos vuelva en nuestra contra:
1. Identificar el momento y lugar oportuno para expresar lo que uno piensa.
2. Expresar lo que piensa dejando el espacio al otro para que pueda dar su opinión.
3. Enfocarnos en el comportamiento o en el hecho de qué queremos comunicar, no centrarnos en la persona.
4. Potenciar la conversación para abrir nuevas posibilidades.

Mientras te lo piensas te regalo una canción, Laura Pausini – Del modo más sincero:




¿Te pasa algo así? ¿Estás al borde de un ataque de sincericidio?

martes, 10 de julio de 2012

MissConcu-siones de #videosysalud

Parte de los paseantes del #clubdelpaseo que
coincidimos en #videosysalud
El pasado sábado, como todos sabéis, nos desplazamos a Bilbao para asistir a las II Jornadas de Vídeos y Salud. Al igual que en la primera, no asistíamos como público únicamente, sino que teníamos parte de responsabilidad en los previos, y dos misiones a desarrollar durante la mañana.

Hoy os vamos a trasladar las conclusiones de la primera de ellas, la parte desarrollada mano a mano con un GRAN AMIGO Y MAESTRO (perdón por las mayúsculas, pero es así como lo siento), Miguel Ángel Mañez, que hace grande todo lo que toca.


En primer lugar, agradecer de parte de Miguel y mía, como coordinadores del taller, a Belén, Carmen, Javier, Maite, Myriam, Milagros, Karmele y Marta por dejarse llevar y enseñarnos lo que ellas y él traían consigo.

Temas que pudimos desarrollar:
  • Cómo atraer a los políticos/profesionales para que lleguen a ver nuestros vídeos. Debemos definir una estrategia, debemos conseguir captar su atención, tratar de adivinar qué podría captar su atención sin dejar de contarle lo que necesitas, saber qué quiere escuchar el otro, conocer al destinatario para ponerte en su lugar.
  • El MENSAJE: debe ser un vídeo de máximo tres minutos y si es menos mejor. Pero qué podemos utilizar: ¿ imágenes, pacientes, primer plano? Parece que se rechaza el primer plano, aunque depende del mensaje que se quiera hacer llegar, lo que sí parece alcanzar el quorum necesario es la importancia de utilizar vídeos cortos, videos bien editados. Dentro del mensaje, el tono y la dicción, es fundamental, a la hora de elegir a la persona que ponga la voz.
  • Comunicación Vertical (ascendente-descendente): utilizar el código de lenguaje común es la clave a la hora de comunicar, de lo contrario, no terminaríamos de entendernos. Buscar tema de interés común. La imagen es fundamental, pero no debemos olvidar el contenido, éste debe llamar la atención, personalizar, buscar la cercanía.
  • La importancia del título, bien sea del vídeo, o bien del correo o del soporte en el que te vas a dirigir. En una pequeña frase te juegas que el político, gestor o responsable en cuestión decida si ver tu vídeo o tirarlo a la papelera.
  • Comunicación Horizontal (entre profesionales): expusimos varios ejemplos a debatir como ejemplos de buenas prácticas a la hora de realizar este tipo de mensajes en formato vídeo, como protocolos asistenciales, guías clínicas, ejemplos como el lavado de manos, etc., etc.
Conclusiones finales tras una hora compartiendo conocimientos entre todos:
  1. Es fundamental la difusión, socializar el conocimiento.
  2. El vídeo puede aportar mucho, cortito a poder ser, pero lo importante es el MENSAJE, no el medio. Las herramientas cambian, lo importante es el mensaje.
  3. Utilizar emociones positivas para llegar. Aplicar el sentido del humor ayuda a trasmitir el mensaje.
Pero estamos hablando de vídeos, y que mejor que ver la ronda final de conclusiones generales de la Jornada recogidas directamente en el streaming que nos cedió Irekia. Son 35 minutacos, y venimos hablando de vídeos cortitos, pero merece la pena. 

Disfruten ya del vídeo y anímense para las III Jornadas de #videosysalud...





Y próximamente el vídeo realizado en el grupo de grabación de vídeo "Humor en el vídeo sanitario" con el sugerente título de: En busca del paciente perfecto. 

Próximamente en las mejores pantallas,jajaja...

miércoles, 4 de julio de 2012

Comunicación con gestores y otros profesionales #videosysalud

Lo avisábamos el otro día, y ya empiezan a correr ríos de tinta en la blogosfera sanitaria al respecto. Este sábado es el gran día, y nada que ver con gente vestida de blanco con el pañuelico rojo al cuello, no señor.

Este sábado se celebran (y en el más pleno sentido de la palabra, porque será una fiesta) las II Jornadas de Vídeos y Salud, en Bilbao, más concretamente en casa de Rafa Olalde, en en el Colegio de Médicos de Bilbao, calle Lertxundi Kalea, 9. 

Bueno, ahí estaremos físicamente, porque gracias al streaming cedido por los amigos de Irekia también estaremos en las casas y lugares de trabajo de todos aquellos que no podáis acercaros pero no queráis perderos detalle.

Como ya os contaba el pasado jueves, este año volvemos a participar de lleno en la organización, ya que además de encargarme del grupo de grabación Humor en el vídeo sanitario, también tenemos el lujo y el privilegio de volver a repetir con el AMIGO y MAESTRO Miguel Ángel Mañez, del Taller 4 "Comunicación con gestores y otros profesionales".

Pretendemos que sea un espacio de propuestas prácticas, donde trabajaremos un pequeño grupo de 7 a 9 personas, realizando networking, generación de ideas, búsqueda de preguntas y de respuestas. Cuatro grandes bloques encima de la mesa:
  1. Comunicación vertical descendente.
  2. Comunicación vertical ascendente.
  3. Comunicación horizontal (todos con todos).
  4. Elementos de motivación y participación en grupos de trabajo.
Grandes misterios de la comunicación... os dejo con un vídeo en clave de humor de José Mota, "Comunicación e Incomunicación", no podía ser de otra forma en esta vuestra casa:



jueves, 28 de junio de 2012

Humor en el vídeo sanitario en #videosysalud

Ya queda menos para el 7 de julio, y no, no estoy pensando en San Fermín, aunque me pille al lado de casa. 

Estoy pensando en las II Jornadas de Vídeos y Salud, que este año se celebran en Bilbao, y eso también me pilla aquí al lado, o al menos, más cerca que las primeras, que se celebraron en Madrid.

El caso es que este año volvemos a participar de lleno en la organización, mano a mano y codo con codo, con grandes monstruos de la comunicación audiovisual aplicada a la salud, como Carlos Gurpegui, Rosa Pérez, Luis Fernández Luque y Salvador Casado, entre otros.

Pero este año el reto es doble porque, además de compartir el Taller 4 "Comunicación con gestores y otros profesionales" con mi buen amigo Miguel Ángel Mañez, también coordino uno de los grupos de grabación que se están organizando para la jornada.

Como no podía ser de otra forma, el título del grupo lo dice todo: 

HUMOR EN EL VÍDEO SANITARIO.

Tendremos aproximadamente una hora, de 12:00 a 13:00, para realizar un trabajo práctico con las propuestas prejornada que ya hemos empezado a trabajar a través del grupo creado en Google para tal fin. La idea es avanzar guiones que se puedan grabar total o parcialmente el día de la jornada. 

La idea de este grupo es utilizar el humor para lanzar los mensajes, de ahí que sería interesante empezar a generar ciertas ideas que nos ronden por la cabeza para ir poniéndolas en común para esa hora que tenemos de grabación. Se admiten sugerencias a todos los lectores de este blog, sírvanse a gusto en los comentarios.

La organización ha preparado un maletín virtual con recursos dirigidos a preparar mensajes audiovisuales. Hay algún link interesante para la preparación de guiones, por si queréis empezar por ahí. 

Como muestra un botón, este vídeo fue grabado durante las I Jornadas de Vídeos y Salud que celebramos en octubre de 2011 en Madrid:

 

Os esperamos, y si no podéis venir, que sepáis que habrá streaming por parte de Irekia: http://www.irekia.euskadi.net/

En cuanto esté disponible informaremos del link definitivo.

jueves, 31 de mayo de 2012

Con L de #Liderazgo: habilidades del líder.

¿Cuáles son las habilidades que debe tener un buen líder?

Valor, humildad, responsabilidad, confianza, comunicación, convicción, colaboración y alineación... 

¿Quién da más? ¿Te falta algo, necesitas desarrollar más unas que otras?

Todos los detalles en la siguiente infografía: 



jueves, 19 de abril de 2012

Con L de #Liderazgo: un jefe de diez!

No me tiren de la lengua que me conozco.

Eso fue lo primero que pensé cuando leí el siguiente titular: Y usted... ¿Tiene el jefe que quiere?
Algunos expertos han llegado a pronosticar que en el futuro podremos escoger a nuestro propio jefe. Quizá no anden descaminados cuando hay portales de empleo en los que se atiende antes al superior que le puede tocar a uno que al trabajo que se va a desarrollar o incluso al sueldo. Los españoles quieren jefes que les ayuden a desarriollarse profesionalmente... Y usted... ¿qué jefe tiene?
Pues eso, que paso palabra, quién más quién menos ya sabe qué jefe tengo yo. Y así nos va... y no es que hable de oídas, es que una vez tuve un jefe bueno, y por eso sé, que existir existen. Y no como dice @tinofernandez, que puede que cuando nos encuestan sobre el tema la gente suele describir lo que desea y nunca ha llegado a tener (ni llegará, probablemente).

En fin, que seguiremos a la espera del jefe diez, o mejor dicho, aquí está el decálogo del jefe con garantías. Cojan lápiz y papel y vayan tachando pensando en su jefe... y que Dios reparta suerte:
  1. Pertenencia a un grupo: El líder debe comportarse como un miembro más del equipo y tiene que transmitir un objetivo común al resto de personas que se encuentran bajo su supervisión.
  2. Capacidad de comunicación: La comunicación debe de ser fluida y transparente y por supuesto debe de primar la honestidad hacia el equipo. Esta comunicación también debe de ser directa y respetuosa.
  3. Ejemplo a seguir: El equipo debe de notar la ilusión de su superior en lo que desempeña y debe de encontrar en él un referente no sólo de su trabajo y hacia el resto de compañeros.
  4. Motivador: El líder debe de saber motivar para reforzar las carencias e impulsar los puntos fuertes de cada uno de sus colaboradores para ayudarles en su formación profesional.
  5. Capaz de aprender de los demás: El líder no tiene miedo a rodearse de los profesionales más aptos para aprender de ellos y conocer el mejor resultado en aquello que hacen.
Sí, ya sé que he dicho que eran diez, pero estás son las cinco que a mí me aprietan más el zapato, el que quiera profundizar ya tiene el link al artículo en cuestión.



miércoles, 18 de abril de 2012

Expertos de nada, aprendices de todo.

Hoy es el Día Europeo de los Derechos de los Pacientes, y con motivo de tal día, nos llegaba hace unos días un correo electrónico en que nos preguntaban ¿Qué derecho consideras más importante y por qué?

En fecha tan crucial para nuestro sistema sanitario varios de los expertos más respetados y seguidos en las redes sociales reflexionan para este blog sobre qué derechos necesitan ser especialmente garantizados hoy en día, en un entorno marcado por las transformaciones de la Salud 2.0. Estas son sus respuestas:
Lógicamente, no os las voy a contar aquí, tendréis que ir al artículo de referencia. 

La grata sorpresa esta mañana ha sido encontrarnos de compañeros de publicación a grandes amigos de esta casa: Joan Carles March (@joanmarch), Rubén García (@rubengp), Salvador Casado (@doctorcasado) y Rosa Taberner (@rosataberner).

Ellos tal vez sí sean grandes expertos, yo en cambio me considero experto de nada, pero aprendiz de todo.

Muchas gracias a Ricardo Mariscal (@ricardocomsalud) por la confianza depositada.

lunes, 16 de abril de 2012

La danza de #videosysalud ha comenzado!

Se venía cociendo las últimas semanas y ya por fin se ha dado el pistoletazo de salida a la II Jornada de Comunicación Audiovisual y Salud.

A los mandos de la nave dos grandes amigos de la casa: Salvador Casado y Rosa Pérez.

Y con una tripulación de excepción, entre la que tengo la suerte, el privilegio, el gran honor de formar parte ("me llena de orgullo y satisfacción", que diría el Gran Cazador de Elefantes): Inés BajoEsther Gorjón, Pilar López, Miguel Ángel Mañez,Olga Navarro, Rafael Olalde, Rosa PérezFrancisco Sánchez y un servidor de ustedes.

Mismo blog dónde recoger todo lo que suceda antes, durante y después de esta II Jornada, pero imagen renovada (The Dance, the Mac Chagall), ilusiones renovadas y energías renovadas.

Podéis leer aquí toda la información disponible ya para esta ocasión: 
La jornada tendrá lugar la mañana del sábado, de 9 a 15 horas, el 7 de julio de 2012 en el Colegio de Médicos de Bilbao, calle Lertxundi Kalea, 9, 48009 Bilbao.
Mapa:
Ya estás corriendo a realizar la preinscripción: http://videosysalud.eventbrite.com/ 

La danza de #videosysalud ha comenzado! Y el único que tiene excusa para no bailar con nosotros es Phil Collins... 



viernes, 30 de marzo de 2012

Hablemos de sexo.

No miren el calendario, no es que el día de huelga me haya dejado más pa'llá que p'acá.

Ya sé que no es sábado, pero visto lo visto, cualquier día es bueno para hablar de sexo, aunque esto es algo que os lo explicaré mañana, que sí que es sábado y ya sabemos que los sábados sabadetes... #yhastaaquípuedoleer 

Pero es viernes, y esta entrada es más seria de lo que algunos hayáis podido pensar con un título así viniendo de mí.

Aunque la sexualidad es una de las claves más importantes de la salud física y psicológica de las mujeres, lo cierto es que ni muchos especialistas preguntan a sus pacientes por ella y muchas de sus pacientes prefieren seguir sufriendo en silencio sus problemas sexuales.
Aunque algunos igual me decís que con los 6 minutos que tenemos por consulta complicado está el asunto, pero lo que sí es cierto es que lo que pone este estudio de manifiesto es que no se conversa con el paciente y que la mayor parte de las veces, los temas sólo se debaten superficialmente.

Sin entrar a buscar culpables, lo que está claro es que hay que mejorar la comunicación médico-paciente, en estos temas y cualesquiera otros.

Y como dicen los amigos de Amaral – Como Hablar


NOTA: dedico esta canción a mi queridas @pilidorita y @_RuthLopez, que me ha chivado que les encanta, y que menos, para eso están los amigos, no?

martes, 27 de diciembre de 2011

Mundo de Estrellas.

Para un padre de dos hijos como yo, no es fácil que pase desapercibido algo que combina niños, hospitales y navidad.

Y precisamente el otro día me llegó el link de manos de una muy buena amiga, de las que siempre está ahí cuando la necesitas, de las que siempre busca provocarte una sonrisa cuando más lo necesitas, de las que, en definitiva, se cuentan con los dedos de una mano.

Como digo, me envío un link que aunaba esos tres factores que comentabamos, y no pude por menos que pedirle permiso para difundir la iniciativa, en esta vuestra casa: Los menores ingresados en los hospitales podrán recibir visitas virtuales de sus amigos y chatear.
La consejera de Salud, María Jesús Montero, ha presentado este viernes la nueva versión del proyecto 'Mundo de Estrellas' que, entre otras novedades, permitirá a los niños ingresados poder tener más contacto con el exterior gracias a una sala de comunicaciones en la que podrán recibir visitas virtuales de familiares, profesores y amigos, así como participar en chats y videoconferencias con otros menores hospitalizados.


MdE es una plataforma informativa y formativa sobre la salud y la práctica de hábitos saludables para menores y jóvenes, principalmente quienes han de ser o han sido hospitalizados. Así como una ayuda a los padres, madres y/o cuidadores para afrontar la situación de enfermedad de sus hijas o hijos, ya que una buena información es el apoyo más eficaz que podemos ofrecerles.

MdE quiere ser también un espacio abierto donde los menores y jóvenes hospitalizados se relacionen entre sí, con sus familias y amigos en un ambiente de ocio y comunicación.

Os dejo con el vídeo de presentación, por cierto, ¿conocéis de iniciativas similares en vuestros lugares de residencia? Ya si eso, nos lo cuentas en los comentarios, jajaja...


Puedes conocer más sobre el proyecto Mundo de Estrellas en su página web www.mundodeestrellas.es

lunes, 10 de octubre de 2011

Hablemos con las personas.

Lunes, lunero, cascabelero...y eso en esta casa significa post de RRHH, que si no luego entre semana me lío y siempre dejo esta patita de mi mesa medio coja.

Y para ello me voy a apoyar en un artículo de la revista Expansión que hablaba sobre comunicación interna y personas: Hable con sus empleados, es rentable.
Todas las organizaciones buscan el mejor talento. Pero una vez que lo consiguen, olvidan qué hacer con él. No le prestan atención, o no se han preocupado de buscarle el mejor lugar para que desarrolle su labor. Algo falla, y ese algo, entre otras cuestiones, suele ser la comunicación. "A veces se relega a una intranet o a un tablón de anuncios".
Totalmente de acuerdo con este primer punto, aunque no estoy nada de acuerdo en cómo han enfocado el título. Hablar con los empleados, establecer una política de comunicación interna solida y dinámica, tanto verticalmente como horizontalmente, debería ser cuestión de estilo, de filosofía de vida, de dignidad hacia las personas.

Si necesitamos argumentar la rentabilidad como uno de los factores para potenciar que dentro de nuestras empresas se hable con las personas, mal vamos. Y está claro que montar una intranet no es la solución, porque sólo unos pocos harán uso de la misma si no te has planteado una estrategia de comunicación interna en la que hayas puesto el foco en las personas, y si realmente te preocupa que te escuchen, y lo más importante, si estás dispuesto a escucharles y a considerar sus propuestas.
De hecho, no hay nada más molesto que te pregunten algo y sin tiempo de contestar, ya hayan tomado la decisión al respecto.

Así que, reflexionemos sobre esto, hablar con las personas no debe ser una cuestión de si gano dinero o no gano dinero. Os dejo con el párrafo final de mencionado artículo, y os remarco en negrita lo que considero fundamental:
Sin embargo, muchas veces, la comunicación interna empieza cuando los jefes directos hablan y se preocupan por su equipo: un café a tiempo para conocer a los colaboradores ahorra cientos de euros del presupuesto. "Si la empresa dice que lo más importante son sus personas, sus empleados, la mejor forma de ponerlo en práctica es sumándolos a través de la comunicación". No basta con ser bueno, hay que parecerlo. Y además, contarlo.
Si tienes gente a tu cargo, no lo dudes un sólo instante, habla con ellos. No hace falta que seáis amigos, no hace falta que os riáis las gracias, simplemente... habla con las personas.



miércoles, 28 de julio de 2010

Asertividad.

Es lo bueno que tiene haber sido padres hace unos meses, que de vez en cuando nos llegan a casa algunos productos gratis total... a veces son muestras de papillas y cosas así, y otras, como en esta ocasión, pues la revista serPadres.es "la revista del BEBÉ y de la familia".

Aunque es mi mujer la que le saca mayor partido a su lectura, me suele gustar echarle un vistazo rápido-rapidito y siempre veo algo que llama mi atención, y ahí que me detengo. En esta ocasión, el titular decía así:
"Los padres son más asertivos, las madres, más amables"
Y yo que soy padre, pues leo un poquito más y resulta que se trata, como no del enésimo estudio realizado en Estados Unidos, esta vez por parte del Instituto Nacional de Salud Infantil y Desarrollo Humano, que ha analizado a 80 padres y madres con sus hijos.

Una vez más, ya nos hemos reído-barra-asombrado-barra-aperplejado de unos cuántos estudios de estos por aquí, nos quieren sentar cátedra con una muestra de población a mi entender un poco escasita. Permitidme un chiste, aunque sea malo, es como si dices 9 de cada 10 dentistas recomiendas chicles de fresa las noches de luna llena... ¿y el décimo dentista por qué no? Ah, porque sólo hemos preguntado a 9... jajaja!

Bueno, que me voy por los cerros de Úbeda. Con lo de la asertividad, nos quieren decir que "cuando un padre juega con su hijo, lo hace de manera diferente que una madre. Es más, parece que ambos les damos de comer y les vestimos igual pero que la cosa cambia cuando se trata de jugar: ellos son mucho más asertivos y ellas más cooperadoras y serviciales."

Me imagino que os habéis quedado igual que yo, es decir, que no sé qué me quieren decir todavía.

Primero: porque son sólo 80 padres y madres, a mi me parece cortito.

Segundo: porque son de Estados Unidos, por tanto, más cortitos todavía. Ya nos hacíamos cruces el otro día al saber sus gustos culinarios en No se puede ser más tonto, por tanto, lo que hagan o dejen de hacer con sus hijos-barra-hijas pues cómo que a mí no me representa.

Así que a tirar de diccionario para saber realmente qué quiere decir asertividad, y ya veré yo si en mi casa es así, o al revés, o lo que me temo: que un ratito lo será el padre, otro ratito la madre, a ratos ninguno de los dos y a ratos todos a la vez.
  1. RAE: la primera en la frente, para la Real Academia de la Lengua Española, pues como que la asertividad no está en el diccionario.
  2. Wikipedia: asertividad es comunicar nuestras ideas y sentimientos o defender nuestros legítimos derechos sin la intención de herir o perjudicar, actuando desde un estado interior de autoconfianza, en lugar de la emocionalidad limitante típica de la ansiedad, la culpa o la rabia.
En este último caso, asocian la asertividad a estilos de comunicación, interponiendo ésta a otros dos estilos muy bien definidos:
  1. Pasividad. Es aquel estilo de comunicación propio de personas que evitan mostrar sus sentimientos o pensamientos por temor a ser rechazados o incomprendidos o a ofender a otras personas. Infravaloran sus propias opiniones y necesidades dando un valor superior a las de los demás.
  2. Agresividad. Este estilo de comunicación se sitúa en un plano opuesto a la pasividad, y se caracteriza por la sobrevaloración de las opiniones y sentimientos personales, obviando o incluso despreciando los de los demás.

Pues ahora lo entiendo menos, ¿es que ser asertivo no es ser amable?

Os dejo una canción mientras reflexionáis sobre todo esto y, si os apetece, dejáis un comentario, pero ojo, con asertividad, no se te ocurra mostrarte agresivo despreciando las opiniones de los demás. Pero tampoco seas pasivo, que no te dé miedo mostrar tus sentimientos. Al menos aquí, en este vuestro-barra-nuestro blog, apreciamos las opiniones de todos, y si alguien se pasa de la raya, le llamaremos al orden, jejeje...

lunes, 26 de julio de 2010

La fuerza de la colaboración.

Menuda se ha montado este domingo con la carrera de Fórmula 1. Breve resumen,a mi manera, para el que no esté puesto en el tema:

Ferrari tiene dos pilotos, uno está contratado como piloto número 1 y lógicamente sobre él cae la responsabilidad del campeonato. En este caso, Fernando Alonso. Otro piloto está contratado como número 2 y su tarea es ayudar en todo lo que pueda a que el piloto número 1 y la empresa que les paga consigan sus objetivos. En este caso: Felipe Massa.

En teoría no están permitidas las ordenes de equipo durante la carrera, pero de repente se ha oído por radio cómo le decían al número 2 que el número 1 iba más rápido y que si entendía lo que eso significaba. Dos vueltas después, el número 1 ya era número 1 y el número 2 era por fin el número 2. Consecuencia: la FIA pone multaza de 100.000 euros a la empresa, Ferrari en este caso.

Traslademos todo esto al día a día de nuestras empresas, en nuestro caso, al día a día del hospital y situémosnos, por ejemplo, en un quirófano, dónde nos encontramos con todo el estrato de puestos de trabajo: el anestesista, el cirujano, la enfermería, los auxiliares de clínica y los personales de apoyo.
Si todos tienen claro sus responsabilidades, sus roles y sus cometidos claramente marcados por la empresa, no hará falta decirle a nadie qué es lo que tiene que hacer en un momento crítico en la que la vida del paciente está en juego. No tiene sentido que el anestesista quiera sacar morro por delante del cirujano o que el personal de enfermería le ponga la zancadilla al del bisturí... porque en este caso, no nos enfrentamos a una multa (aunque pueden exigirse responsabilidades civiles e incluso penales) sino porque tienen entre sus manos la vida de una persona, y eso es mucho decir.

Y como es lunes y no quiero empezar tan serio, os dejo aquí este vídeo de Tom Wujec: Construye una torre, contruye un equipo. Está en inglés pero se puede subtitular si lo necesitais.



Entre otras reflexiones nos deja perlas como estas:
  • Cómo construir un equipo y la fuerza de la colaboración.  
  • Cuando el equipo lo conforman los niños, ningún niño pierde el tiempo por luchar por el poder.
  • La capacidad de jugar con prototipos es esencial.
  • Si pones un ejecutivo administrativo en el equipo, los CEO mejoran bastante, porque tienen habilidades especiales de facilitación.
  • El alto riesgo tiene un fuerte impacto.
  • Lo que el desafío del malvavisco hace es ayudar a identificar las suposiciones ocultas. 
Más información al respecto en marshmallowChallenge.com. Disfrutad del vídeo y reflexionad, quizás nuestros amigos Massa y Alonso deberían echar un ratico en contruir su torre...

miércoles, 3 de marzo de 2010

Los cinco dedos de la mano.

Precisamente ahora que acabamos de estrenar director médico, cae en mis manos la publicación de este manual con consejos para el directivo.

Hasta la fecha, cada vez que un hecho así se producía, el recién llegado siempre decía aquello de que no pienso cambiar lo que vengáis haciendo hasta ahora, y frases por el estilo, que tardaba muy poquito tiempo en incumplir. En esta ocasión, el recién llegado conoce la casa desde abajo y desde hace muchos años, esperemos que le vaya bien en las nuevas tareas que le han encomendado.

Por eso quiero aprovecha la ocasión para repasar el mencionado manual, titulado "Los cinco dedos de la mano" -en referencia a las etapas que componen el cambio- y que pretende "convertirse en un manual para aquél que se incorpora a un centro nuevo".

La primera de estas fases es la de aterrizaje. "Es difícil llegar nuevo a un puesto directivo y empezar a recibir información; todo el mundo quiere verte y contarte sus cosas". Saber qué hay que hacer y con quién se puede contar para ello es la base de la segunda etapa. "Cada cambio necesita una masa crítica que lo apoye, aproximadamente un 10 por ciento del personal de la organización".

Tercera etapa: pasar a la acción. "El diseño del cambio es un laberinto, un modelo complejo que nunca debe mostrarse tal cual porque los implicados se podrían echar atrás. Por eso es fundamental tener un lema, una clave que motive".

En la cuarta etapa tendremos que enseñar qué se está haciendo, "mostrar las primeras victorias, reforzando la comunicación interna y externa". Aquí es dónde muchos abandonan". Si esto ocurre, todo habrá sido inútil, se habrá perdido tiempo y recursos y se habrá decepcionado a mucha gente que luego será muy difícil volver a motivar.

Si, por contra, se logra llegar sano y salvo hasta la última etapa, se habrá avanzado por un duro camino... para llegar a la parte más difícil: consolidar el cambio.

lunes, 22 de febrero de 2010

Nuevo espacios de comunicación.

Parece ser que esto de los nuevo espacios de comunicación ya no lo para nadie.

Ultimo ejemplo práctico, el del consejero de sanidad de La Rioja, José Ignacio Nieto, que ha abierto su propio espacio en Facebook, con el objetivo de poder abrir nuevos espacios de comunicación e interacción y esperando, anuncia, nuestras aportaciones y por supuesto poder dar respuestas a las inquietudes de todos los usuarios del sistema de salud riojano.

Esperamos que sea de verdad y no sólo una mera operación de marketing... Pero eso el tiempo lo dirá!

viernes, 5 de febrero de 2010

De bien nacido...



De bien nacido es ser agradecido, o al menos así me educaron mis padres.

Entonces ¿por qué no aplicarlo al mundo de la empresa? ¿Cuesta tanto agradecer a los trabajadores que hagan las cosas? Y más sabiendo que las van a hacer de todos modos, ¿por qué no quedar bien agradeciéndole a tu plantilla que haga lo que le estás pidiendo?

Una de las muchas tensiones que sufro en esta nueva etapa es tener que pasar por el filtro de la Dirección cualquier email masivo que queramos distribuir a la plantilla dsde la Unidad de Recursos Humanos. Eso sí, hay que darselas mascaditas, pues bien, si el texto original enviado era:

Un saludo, y muchas gracias de antemano.
Unidad de Recursos Humanos.

Al final, la nota enviada a toda la plantilla (alrededor de 400 trabajadores) ha sido:

Un saludo,
Dirección Gerencia.

¿Quién se anima a buscar las 7 diferencias?

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